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    大小:1.15 GB更新時間:2019-06-23軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【客戶痛點】深挖客戶真實需求的完美攻略 銷售人員不僅要掌握客戶的淺層需求,更需要深挖客戶的潛在需求,以此轉化為奪單的關鍵。本課程將分享探尋客戶需求的有效技巧與策略,擅用事實調查,利... [詳情]

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    大小:735 MB更新時間:2019-06-22軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【客情關系】怎樣做客戶服務才能贏得回頭客 銷售人員如何做好客戶服務,高效解決客戶異議與投訴?當進行客戶拜訪與客戶轉介紹時,有哪些技巧可以提升銷售成交率?本課程將針對以上問題,為你系... [詳情]

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    大小:735 MB更新時間:2019-06-19軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【銷售成交率】如何做客戶服務贏得回頭客 銷售人員如何做好客戶服務,高效解決客戶異議與投訴?當進行客戶拜訪與客戶轉介紹時,有哪些技巧可以提升銷售成交率?本課程將針對以上問題,為你系統... [詳情]

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    【客戶服務】解密跨境電商客服攻略

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    【客戶服務】解密跨境電商客服攻略 跨境電商幫助你把商品賣到了國外,然而這也引發了一個問題,面對全球客戶不同的需求,如何做好客戶服務,增強客戶的信賴?本課程分享了跨境電商的整套客戶服... [詳情]

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    大小:323 MB更新時間:2019-05-31軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【業績倍增】如何打造情感型企業文化做讓客戶感動的服務 海底撈的服務堪稱行業標桿,門口經常是門庭若市、車水馬龍,消費者為何樂此不疲、頻頻光顧呢?海底撈感動服務創始人,將解讀海底撈優質... [詳情]

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    大小:219 MB更新時間:2019-05-20軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【銷售一氣呵成】處理客戶異議的銷售技巧 無法將產品快速推給客戶、長期合作的客戶被競爭對手搶走、客戶銷量長期得不到提升……缺乏一整套處理客戶異議的銷售技巧,以上的問題就不能避免。本課... [詳情]

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    【銷售指標】如何高效管理客戶指標

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    【銷售指標】如何高效管理客戶指標 作為一名銷售人員,您是否面臨銷售指標結構失衡、重結果輕過程、邏輯關系不明的一系列難題?本課程,手把手教您如何確定精準的銷售指標,把銷售運行狀況簡... [詳情]

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    【張子凡】 留住大客戶

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    【張子凡】 留住大客戶 講師簡介: 張子凡——國內資深創業型實戰派講師、營銷團隊管理專家;曾任箭牌糖果(中國)有限公司大區域經理、世紀脈搏網營銷總監;為微軟(中國)、奔... [詳情]

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    【趙昆】智能時代的客服行業革新

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    【趙昆】智能時代的客服行業革新 講師介紹 趙昆 阿里巴巴資深總監 課程介紹 AI 客服 體驗 革新 行業 AI科技日益成熟,開始逐漸落地于客服行業,驅動了行業的發展,大數據、云計算、智能... [詳情]

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    【電子商務經理】制勝雙11的客服安排攻略 一個訂單的成交,客服起著致勝的關鍵,每年的雙11大戰,如果沒有對客服團隊提前做好規劃,難免會出現這樣那樣的差錯。本課程為您揭秘制勝雙十一的客服... [詳情]

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    【蘇然】客服就是企業的最佳招牌

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    大小:93.0 MB更新時間:2017-12-23軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【蘇然】客服就是企業的最佳招牌 講師介紹 蘇然 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人。師從楚戈先生,在4A公司期間曾比稿拿下匹克、嗎丁啉、樂蜂網... [詳情]

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    大小:290 MB更新時間:2017-10-07軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【博商】客戶服務之客戶異議處理技能提升客戶異議得不到有效的解決,成交就變得遙不可及。如何高效地處理異議呢?本課程王勇老師為你剖析處理異議的方法步驟,提供解決問題的應對方案,讓你懂得如... [詳情]

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    客戶拜訪之如何高效拜訪客戶

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    大小:301 MB更新時間:2017-10-03軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    在客戶的拜訪過程中,如何有效的對自己的行為進行管控,以期得到客戶的認同?如何才能在不同的階段將自身的語言技巧發揮得淋漓盡致?本課程王勇老師通過對拜訪客戶技巧的充分分析,為您詳細介紹... [詳情]

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    外貿跟單之外貿詢盤分析技巧

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    大小:311 MB更新時間:2017-09-28軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    外貿跟單之外貿詢盤分析技巧你是否和很多外貿業務員一樣有這樣的困惑:收到客戶的詢盤,不知道如何分析客戶;跟進客戶很久,就是不下單;一單交易耗費大量精力,最后仍沒成交……陳衛中老師在本課... [詳情]

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    客戶服務之如何通過在線客服連接客戶

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    大小:57.0 MB更新時間:2017-09-18軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    客戶服務之如何通過在線客服連接客戶 大部分人認為,客服的工作就是接聽電話,與客戶溝通,處理顧客問題等等。其實,隨著時代的變化,客服的內涵大大被提升。本課程美洽公司創始人黃海波將從第... [詳情]

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    客戶服務之服務組織及管理體系搭建

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    客戶服務之服務組織及管理體系搭建 客戶服務中,客戶滿意與否,從一線服務人員身上所體現的行為細節,都能夠反映出其組織管理層面的相關問題。本課程結合客戶服務的相關案例,為你解析組織管... [詳情]

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    客戶服務之餐廳零點服務流程

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    客戶服務之餐廳零點服務流程 餐廳用餐時間,客人多而雜,口味需求不一,用餐時間交錯,這需要餐廳做好零點服務,保證服務態度周到熱情,同時做到服務快捷而不紊亂。本課程將為你系統介紹餐廳... [詳情]

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    客戶服務技巧之客戶服務的理念與溝通技巧 互聯網時代,如果客服工作不到位,客戶的問題無法得到合理的解決,則很容易對企業的口碑造成打擊。本課程服務技巧提升教練通過案例分析,為我們帶來... [詳情]

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    服務創新工具:服務藍圖的建立與應用

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    大小:898 MB更新時間:2017-06-02軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    隨著服務競爭的加劇,許多企業開始嘗試進行服務創新,服務藍圖的構建能幫助服務系統參與人員的理解與操作,是企業提升服務的必備工具。本課程結合多個案例,系統介紹服務藍圖的基礎知識及應用方... [詳情]

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    互聯網時代客戶投訴處理金點子

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    大小:754 MB更新時間:2017-05-10軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    互聯網時代客戶投訴處理金點子 互聯網與社會化媒體背景下,卓越的客戶體驗成為企業的核心競爭力。當遇到客戶投訴,應該如何處理才能令客戶滿意,最大限度降低影響?本課程系統分享互聯網時代下... [詳情]

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    如何鍛造優秀的服務人才

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    服務人員經常會有這樣的疑問:為什么服務越做越好,客戶卻變得越來越強勢?服務人員要怎么做才能打動客戶呢?本課程將從服務心態、親和力、溝通技能與驚喜創造四方面入手,提升服務人員的服務意識... [詳情]

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    【宋予】加盟商如何打造終端人性化服務 一杯水服務可以縮短與顧客之間的距離,提升品牌的形象,然而面對日漸增多的需求,一杯水顯然無法滿足所有的需要,因此實現終端人性化服務很關鍵。本課... [詳情]

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    【呂依玲】終端客戶關系維護應當這樣做 對于終端銷售來說,開發一個新顧客的成本與時間遠遠大于維護一個老顧客。想做好客戶維護卻不知從何入手?本課程將從VIP服務、送賓規范、客戶維護入手,... [詳情]

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    大小:161 MB更新時間:2016-12-13軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【白昱】客戶為王——讓用戶數據創造價值 白昱 雅座CEO [詳情]

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    大小:543 MB更新時間:2016-09-29軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【韓丹】讓客服詢單轉化率翻倍的秘密 (2集) 客服在網店成交轉化中相當于足球比賽中的前鋒,如沒能把握好臨門一腳之前的努力也都白費。如何引導客戶快速并快樂著下單?如何提升客戶詢單轉化率... [詳情]

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    在線客服快速成交的絕密技巧(4集) 一名優秀的網店客服人員,不僅可以實現訂單的快速成交,同時還會為店鋪整體加分。客服人員如何提高跟單技巧,實現與客戶的有效溝通?淘寶營銷專家老高,通... [詳情]

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    大小:649 MB更新時間:2016-08-31軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【葉國基】營造地產高端物業服務管理(3集) 高端地產項目的崛起,讓高端物業管理呼之欲出。高標準化、個性化、人文化成為高端物業服務的發展特色,如何實施高端物業服務獲得更大的市場份額?... [詳情]

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    大小:731 MB更新時間:2016-08-24軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【葉國基】業主投訴處理策略與預警防范(3集) 業主投訴處理是物業服務永恒的主題,隨著居民生活水平的提高,對物業的需求也呈現個性化,勢必導致投訴事件的日益頻繁,如何才能更有效做好業主... [詳情]

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    大小:762 MB更新時間:2016-08-24軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【葉國基】物業管理精細化服務技巧運用(3集) 物業管理服務的同質化,容易對企業行為產生誤導,同時免不了產生價格戰,市場前景不容樂觀。要突破這個局限,唯有做好精細化服務。本課程分享了... [詳情]

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    大小:322 MB更新時間:2016-08-22軟件類型:博學商學院版權運行環境:XP/vista/win7/8/

    【劉怡莎】抓住服務關鍵時刻,打造忠誠客戶(3集) 人們對服務往往存在誤解,只是把它局限為服務員。其實不然,每個行業每個崗位都具有服務性。服務的過程中難免會遇到不必要的麻煩和尷尬。本... [詳情]

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