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    324247 次播放【覃曦】忠誠客戶養成攻略

    這年頭,想讓人死心塌地實在比登天還難,不管是戀愛還是買賣。忠誠的客戶就像忠誠的愛人令人心馳神往。讓最難纏的客戶成為你的忠實粉絲,請看覃曦老師帶來的忠誠...[詳情]

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    3453457 次播放【覃曦】技巧篇:學會傾聽贏得客戶

    學會傾聽,讓你最懂客戶內心;學會詢問,讓你搞定最難纏人群,不過,你認為你已經學會了嗎?本期覃曦老師專業講解,為你深挖隱藏在與客戶對話中的細微節點,從肢...[詳情]

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    1028485 次播放客戶投訴怎么辦?客戶投訴應對技巧

    覃曦 國際績效改進協會(ISPI)中國分會副主席  新加坡SQ咨詢中心認證講師、顧問。清華大學、上海交大、北京大學匯豐商學院特聘講師。覃曦老師曾為多行業前三...[詳情]

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    435661 次播放【林偉賢】如何幫客戶找到消費的“借口”

    林偉賢 實踐家知識管理集團董事長  企業管理博士,《培訓》雜志國際中文版創始人,中華教育訓練發展協會理事長,曼陀羅訓練的共同創辦人,同《富爸爸,窮爸爸...[詳情]

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    457808 次播放【付遙】顧問式銷售-如何激發客戶的需求

    付遙《輸贏》作者 實戰派營銷專家  著名實戰派營銷專家,八年IBM和戴爾銷售和管理經驗,十三年培訓和咨詢經驗,服務于IBM、惠普、華為、聯想、中國移動、步步...[詳情]

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    546458 次播放【覃曦】掌握讓客戶滿意的溝通方式

    客服的竅門就是要用客戶最滿意的方式溝通。了解溝通的要素,并明確言語、語氣、肢體語言的影響力,才能正確選擇應對各類客戶的不同表達方式。覃曦老師將為您在豐...[詳情]

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    545578 次播放【覃曦】掌握客戶服務的八大素養

    態度決定一切。如何給客戶更專業舒適的服務體驗,心態決定了它的成敗。轉變服務心態就是在進化基因;具備客戶服務的八大必備素養,就會讓你的客戶找到賓至如歸的...[詳情]

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    476479 次播放【覃曦】客戶服務的本質是什么

    客戶服務是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內...[詳情]

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    675644 次播放【林海】如何應付怪咖客戶

    一個40歲擺布、身著正裝的男性走進了曉娟的潔具店,其時曉娟在招待另外顧客,沒有來得及和這位先生打招呼。曉娟用余光調查:客人徑自走向潔具區,他在幾個首要品...[詳情]

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    994522 次播放【吳昊天】中國政商關系與政府公關技巧

    【吳昊天】中國政商關系與政府公關技巧講座內容簡介: 吳昊天最新講座講座在線視頻網 2012年是政府公關年,涉及全球50多個國家;2013年是政府關系搭建年,政...[詳情]

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